Gomez je dolžan kupcu, ki je potrošnik, dostaviti izdelek, ki je skladen s sklenjeno prodajno pogodbo, in odgovarja za vsako neskladnost izdelka s pogodbo.

Če izdelek, ki ste ga prejeli, ne ustreza oddani naročilu, kar bo ugotovljeno v roku dveh let od dostave, vas prosimo, da to neskladnost prijavite (lahko uporabite reklamacijski obrazec, ki je na voljo tukaj) in vrnete izdelek na naš naslov:

Gomez S.A
Reklamacijski oddelek
ul. św. Mikołaja 1
62-080 Swadzim

V reklamaciji prosimo navedite kontaktne podatke, preko katerih vas lahko kontaktiramo v postopku obravnave reklamacije, ter priložite dokumente ali navedite podatke, ki omogočajo identifikacijo sklenjene prodajne pogodbe (npr. račun, fakturo, številko naročila itd.). Priložitev kopije računa ali fakture ni obvezna, vendar je priporočljiva, saj običajno pospeši postopek reklamacije.

Reklamacija bo obravnavana v roku 14 dni od prejema obvestila. Stranka bo o načinu reševanja reklamacije obveščena pisno, po elektronski pošti ali prek SMS.

Podrobne informacije o reklamacijah so navedene v naših Pogojev poslovanja.

Gomez ne nudi garancije za prodano blago.