Odstop od pogodbe

Čas za vračilo

Kupljeni izdelek lahko vrnete v roku 30 dni od prejema pošiljke.

Prijavite se v svoj uporabniški račun in v zavihku "VRNITE" odstopite od pogodbe ali kliknite na spodnjo povezavo:

Vrni blago

Čas za vračilo denarja

Vračilo lahko traja do 14 delovnih dni od trenutka pregleda vrnjene pošiljke.

Način vračila denarja

Če je bila naročila plačana z gotovino ob dostavi in ste v obrazcu za vračilo navedli številko bančnega računa, bo vračilo izvedeno na navedeni račun. V primeru, da številke bančnega računa niste navedli, bo vračilo izvedeno na isti način, kot je bilo plačilo izvedeno.

Odstop od pogodbe preko spleta

Prijavite se v svoj račun na gomez.si, pojdite na zavihek Profil in kliknite na VRNITEV. Prikazal se bo seznam vaših oddanih naročil; izberite naročilo, ki vsebuje izdelek, ki ga želite vrniti, in kliknite ODSTOP OD POGODBE. Če še nimate računa na Gomez.si, kliknite TU, izpolnite podatke naročila in nadaljujte.
Izberite izdelek, določite količino in po želji navedite razlog za odstop od pogodbe, nato kliknite NAPREJ.
Izberite način vračila izdelka in način plačila, ter kliknite NAPREJ.
Preglejte in preverite podatke ter kliknite POTRDI ODSTOP OD POGODBE.

Za vašo udobje nudimo naslednje možnosti vračila.

Brezplačno vračilo Gomez

Brezplačno vračilo preko DPD Pickup:

Vse "Gomez" pošiljke so zapakirane v kartonske škatle, ki jih je mogoče ponovno zapakirati za vračilo ali reklamacijo.
Prosim, da zapakirane izdelke vstavite v pošiljko za vračilo.
Nato izpolnite obrazec in navedite podatke za vračilo.
V naslednjem koraku, ko boste preusmerjeni na spletno stran DPD, vnesite podatke, potrebne za obdelavo vračila.
Nato izberite točko PUDO - pri vračilu na prevzemni točki DPD, natisnite in nalepite etiketo za vračilo, ki velja do 15 dni. Če izberete, da bo kurir prišel po pošiljko, bo imel s seboj etiketo, ki jo bo nalepil na embalažo.
Nato potrdite osebne podatke, navedene v prejšnjih korakih.
Po pošiljanju pošiljke, prosimo, da obdržite potrdilo o pošiljanju.
O razmatranju vračila vas bomo obvestili preko e-pošte.

Brezplačno vračilo preko Packeta HUB:

Vse pošiljke Gomez so zapakirane v kartone, ki omogočajo ponovno pakiranje izdelkov za namen vračila ali reklamacije.
Prosimo, da zapakiran izdelek položite v paket.
Pošiljko pošljite s kurirjem na naslov:
Skladišče ILIRIJA - Packeta Adriatic d.o.o
Tržaška cesta 40
1000 Ljubljana Černuče
Pošiljka se pošilja znotraj države, zato nimate dodatnih stroškov.
Pošiljka bo dostavljena v Gomez v roku 5 delovnih dni.
Odgovor na reklamacijo ali vračilo blaga boste prejeli po elektronski pošti.